2021/12/07 五個適時-專業的桿娣工作

這項工作除了勞力的付出，因為一場擊球下來約要四個鐘頭的時間；也是腦力的考驗，因為要記高球的規則，還要熟悉顧客擊球所要用的桿號；還有一項最了不起的就是要讓顧客有賓至如歸的感受，因為桿娣也是一項服務業，服務業所表現出的服務溫度也非常重要，過於不及都不好，適時的遞桿、適時的遞水、適時的建議、適時的關心、適時的鼓勵(五個適時)。
因為球場佔地寬廣，故擊球區內的草區也會協請桿娣同仁幫忙清除一些場務機器較不易處理的討厭雜草，為的就是要讓顧客能有一處舒適的擊球環境；球車也是桿娣非常重視的工具，因為是用來載送擊球顧客的球具，也因為如此故球車平日的清潔維護格為重要，要讓顧客一上車就有舒適的感受，坐墊不可有破損或潮溼等情況，顧客擊球完畢後還要立刻把於球道上沾黏的泥巴或草用清水清洗乾淨。
工作細如牛毛，但一位專業的桿娣對這些事情都能如數家珍地一一完成，花蓮球場的定位為創造一座”溫馨的球場”，這溫馨兩字的付出是需要靠球場每位職員工一起共同來努力的組織文化，因為桿娣與顧客相處的時間較長，故桿娣的服務態度是最直接讓擊球顧客會有所感的，桿娣這專業的工作也是需要適時給予鼓勵加油的，如您有來花蓮球場擊球，希望您能不吝嗇的給予為您服務的桿娣加油打氣！讓彼此都能創造及擁有美好的回憶！謝謝